POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — PRINCESA DAS ÁGUAS

Na Princesa das Águas, queremos que você tenha uma experiência tranquila e segura em sua compra.

Peças disponíveis em estoque

Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro do prazo previsto pela legislação brasileira, desde que a peça esteja sem sinais de uso, lavada ou danificada e seja devolvida em suas condições originais.

Compras pela internet

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o cliente possui o direito de arrependimento conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Peças sob encomenda

As peças confeccionadas sob encomenda são produzidas especialmente para cada cliente. Por isso, antes da produção, confirmaremos modelo, tamanho, cores e demais detalhes escolhidos.

Caso a peça apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco para avaliarmos a situação e providenciarmos a solução adequada.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados em nossa loja, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

A análise e os procedimentos serão realizados de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e as características de cada pedido.